x
поиск

*Зарегистрированные пользователи могут быстрее оформлять заказы, отслеживать их статус и просматривать историю покупок.

Авторизация

корзина

Вопросы-Ответы

Сколько времени уходит на выполнение заказа?

Можно ли сделать индивидуальный заказ (со своей надписью или рисунком)?

Можно ли вернуть заказ, если не подошёл размер?

Можно ли сделать «дозаказ»?

Могу ли я оформить заказ в свободной форме, например, в бланке Excel?

Могу ли я заказать одежду без надписей?

Могу ли я заказать пошив размера, которого нет в Вашей размерной сетке?

Можно ли заказать печать надписи и рисунка с одной модели (например, с боди с коротким рукавом) на другой (например, на боди с длинным рукавом)?

Можно ли где-то загрузить фотографии вашей продукции без логотипа?

Можно ли отказаться от дополнительной упаковки в ТК?

Почему некоторые модели изделий дороже остальных аналогичных?

Что делать если после загрузки архив не распаковывается?

 

Сколько времени уходит на выполнение заказа?

Специфика одежды торговой марки «Наши Ляляши» такова, что совершенно невозможно иметь всю нашу продукцию в наличии, так как 60% её составляют модели с индивидуальной информацией (именные, с возрастом и т.д.). Мы выполняем заказы индивидуально под каждого покупателя. В среднем, на выполнение стандартного заказа (20-30 единиц) уходит от 3-х до 5-ти рабочих дней. Но в период межсезонья, в связи с увеличением загруженности, у нас может возникнуть очередь. Поэтому сроки выполнения заказа могут увеличиться. Об этом мы предупреждаем наших покупателей заранее сообщением в новостях.

Можно ли сделать индивидуальный заказ (со своей надписью или рисунком)?

Можно сделать индивидуальный заказ на надпись. Т.е. мы можем выполнить или заменить текст на любой модели. Речь идёт только о тексте, без дополнительных рисунков и декора. Рисунки под заказ мы не выполняем. Кроме того, мы уважаем труд конкурентов и поэтому не выполняем копии их продукции. Мы очень тщательно подбираем наш ассортимент, стараемся как можно чаще добавлять новинки. Мы будем только рады ознакомиться с Вашими предложениями по надписям и рисункам, и, возможно, Ваши рекомендации будут воплощены в наших моделях.

Можно ли вернуть заказ, если не подошёл размер?

Согласно Закону «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 Вы имеете право вернуть товар без объяснения причин в течение 7-ми календарных дней после получения заказа на руки. Порядок возмещения или замены будет зависеть от того, по какой причине размер не подошёл. На нашем сайте размещены размерные сетки с подробными измерениями каждой модели, а так условия и причины возможных отклонений в параметрах. Если после получения нами возвращённого товара окажется, что изделие соответствует заявленным параметрам, то мы примем возврат, но затраты на доставку не компенсируем. Немного иначе дела обстоят с изделиями с «индивидуальными» надписями. Если Вам не подошёл товар с нанесёнными Вашими индивидуальными данными, то в возврате такой модели будет категорически отказано. Более подробно о порядке оформления возврата и возмещении читайте здесь.

Можно ли сделать «дозаказ»?

Если основной заказ уже оформлен и ожидает обработку, то сделать «дозаказ» можно только путём оформления нового заказа. В этом случае обязательно предупредите менеджера, что оба заказа нужно отправить одной посылкой. Категорическое «нет» скажем в ответ на просьбу убрать некоторые позиции из оплаченного ранее заказа. Это связано с тем, что после оплаты заказ отправляется к дизайнеру для создания проекта под печать. Из готового проекта убрать нежелательные позиции уже невозможно.

Могу ли я оформить заказ в свободной форме, например, в бланке Excel?

Можно. Важно, чтобы в Вашем бланке была указана вся информация, необходимая для отгрузки заказа в ТК или Почтой.

Могу ли я заказать одежду без надписей?

Без надписей мы отшиваем изделия под заказ партией от 20 ед. одной расцветки на размер, 6-8 размеров. Штучно одежда без надписей не продаётся.

Могу ли я заказать пошив размера, которого нет в Вашей размерной сетке?

Да, но только партией от 20 единиц одной расцветки.

Можно ли заказать печать надписи и рисунка с одной модели (например, с боди с коротким рукавом) на другой (например, на боди с длинным рукавом)?

Можно. Возможны любые варианты переноса надписей на другие модели изделий. Чтобы сделать такой заказ, достаточно добавить в корзину то изделие, которое хотите, например, боди с длинным рукавом, а в комментариях к заказу сделать пометку, что на этом боди нужно выполнить надпись и рисунок с другой модели. Стоимость изделия не изменится, если только это не будет печать на обеих сторонах или крупномасштабный и полноцветный рисунок.

Можно ли где-то загрузить фотографии вашей продукции без логотипа?

Можно, по этой ссылке. Архив обновляется один раз в 2 недели. Так же сохранить фото без логотипа можно из нашей официальной группы Вконтакте.

Можно ли отказаться от дополнительной упаковки в ТК?

Можно. Укажите это пожелание в комментариях при оформлении заказа, или, предварительно созвонившись с нашим менеджером по тел. 8-920-720-42-48.

Почему некоторые модели изделий дороже остальных аналогичных?

Мы используем довольно недешёвый способ нанесения изображений и надписей. Цена на готовое изделие зависит от количества материалов, необходимых на его выполнение и от сложности работы. Так, наиболее сложными в выполнении являются все метрики. А наиболее «материало-затратными» – изделия с крупными и цветными рисунками.

Что делать если после загрузки архив не распаковывается?

Если после загрузки архив не распаковывается, проверьте его размер: он должен составлять 1,4 Гб. Если размер загруженного архива меньше, то Вам необходимо продолжить (обновить) загрузку в браузере или использовать специальную программу с функцией дозагрузки (например, Download master). Если же загруженный Вами архив весит 1,4 Гб, но не распаковывается, вероятнее всего, у вас отсутствуют программы-архиваторы (7zip, WinRaR).